স্বাদঘর – এ থেকে ক্রয়কৃত পণ্যের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
স্বাদঘর বিশ্বাস করে প্রতিটি গ্রাহকের পণ্য কেনার অভিজ্ঞতা ভালো হওয়া উচিত। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন অথবা আপনার অর্ডারে কোনো ভুল হয়ে থাকে, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
রিটার্ন নীতিমালা:
পণ্য গ্রহণের পর ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যের গুণগত পরীক্ষার অনুরোধ করছি। যদি কোনো সমস্যা বা ভুল হয়ে থাকে, তবে আমাদের সাথে এই নম্বরে যোগাযোগ করুন:
📞 +8801799766133
রিটার্নযোগ্য সমস্যার উদাহরণ:
- ভাঙা/ডেমেজড বা খারাপ পণ্য
- ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারির ক্ষেত্রে (অর্ডার দেয়া পণ্যের সাথে না মিললে)
- পণ্য গুণগত মানে যষ্টি গ্রহণযোগ্য না হলে
রিফান্ড নীতিমালা:
নির্দিষ্ট কয়েকটি কারণে যেসব অর্ডার ডেলিভারি করা সম্ভব হয়নি—আপনি আপনার পণ্য গ্রহণের পর দেখবেন সব ঠিক আছে কি না, এবং ডেলিভারির ১ দিনের মধ্যে
নিচে দেয়া নম্বরে আমাদের জানানোর অনুরোধ থাকলো। রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৭ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- পণ্য যদি অর্ডার অনুযায়ী না হয় অথবা যুক্তিসংগত কারণ থাকে
- ব্যাংক/মোবাইল চার্জ এবং অন্যান্য ফি কাটা হতে পারে
- বিকাশ/নগদ রিফান্ড এর ক্ষেত্রে অবশ্যই আপনার একাউন্ট হতে হবে (১-২ দিন সময় লাগতে পারে)
রিফান্ডের শর্ত:
- রিটার্নযোগ্য পণ্য হতে হবে এবং শর্ত মোতাবেক রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে
- গ্রাহককে অবশ্যই পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করতে হবে
- অর্ডারকৃত পণ্যের ব্যবহার বা খোলা থাকলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
- রিফান্ড শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টেই প্রযোজ্য এবং একই নামের একাউন্ট হতে হবে – বিকাশ, নগদ, রকেট
📞 যোগাযোগঃ
Whatsapp: +8801799766133
Facebook messenger: https://m.me/SwadGhr
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা ব্যবসায়ের একটি অংশমাত্র—ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে
আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক সন্তুষ্ট থাকুন এবং দীর্ঘমেয়াদে আমাদের সঙ্গে যুক্ত থাকুন। এজন্য আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করি। কোনো রকম প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করুন অথবা উপরের নম্বরে কল করুন।
আপনার সহায়তার জন্য ধন্যবাদ।
স্বাদঘর টিম